KCC Dashboard

Das Kundenkontaktcenter (KCC) ist das Aushängeschild Ihrer Gemeinde. KCC-Mitarbeiter beantworten die unterschiedlichsten Fragen vor Ort, telefonisch, per E-Mail und in den sozialen Medien. Als erste Anlaufstelle sorgen sie dafür, dass den Bürgern bestmöglich geholfen wird.

Es gibt nicht nur viele Kontaktkanäle, die beim KCC ankommen. Um alle Fragen zu beantworten, nutzen die Mitarbeiter verschiedene Informationsquellen. Wir haben ein Dashboard entwickelt, um den KCC-Mitarbeitern die Arbeit zu erleichtern. In "DASH" können Sie alle Arten von Informationsquellen verknüpfen, Nachrichten posten und Wissen bündeln.